» معاون هماهنگی امور عمرانی استانداری کهگیلویه و بویراحمد: روابط عمومی‌ها باید سخنگوی واقعی دستگاه‌های اجرایی باشند

معاون هماهنگی امور عمرانی استاندار کهگیلویه و بویراحمد با تأکید بر ضرورت ارتقای جایگاه روابط عمومی‌ها گفت: روابط عمومی‌ها نباید صرفاً به انتشار اخبار و گزارش عملکرد مدیران محدود شوند، بلکه باید با تسلط بر مسائل تخصصی دستگاه‌ها، نقش سخنگو، تحلیلگر مطالبات مردم و پل ارتباطی میان شهروندان و مسئولان را ایفا کنند.**

به گزارش راک نیوز به نقل از روابط عمومی و امور بین‌الملل استانداری کهگیلویه و بویراحمد، عیسی شهامت در نشست هم‌اندیشی نقش روابط عمومی‌ها در فرهنگ‌سازی و اصلاح الگوی مصرف انرژی، با اشاره به چالش‌های کشور در حوزه انرژی اظهار داشت: یکی از مهم‌ترین مشکلات داخلی، فرهنگ نادرست مصرف است؛ به‌گونه‌ای که با افزایش تولید، مصرف نیز افزایش می‌یابد و گویی حد و مرزی برای آن وجود ندارد.

وی با بیان اینکه اصلاح فرهنگ مصرف نیازمند برنامه‌ریزی بلندمدت و مشارکت عمومی است، افزود: اصلاح این فرهنگ با چند جلسه و برنامه کوتاه‌مدت امکان‌پذیر نیست، اما نباید منتظر ماند و لازم است از همین امروز اقدامات عملی را آغاز کنیم.

معاون هماهنگی امور عمرانی استاندار، استفاده هم‌زمان از ابزارهای مدیریتی و فرهنگی را ضروری دانست و گفت: اعمال تعرفه‌ها، مدیریت بار و ابزارهای کنترلی در کنار آموزش، فرهنگ‌سازی و اقناع افکار عمومی می‌تواند در کاهش مصرف انرژی مؤثر باشد.

شهامت با اشاره به سهم حدود دو درصدی مصرف برق ادارات بر اساس آمار مطرح‌شده در نشست، تصریح کرد: هرچند صرفه‌جویی دستگاه‌های اداری ممکن است تأثیر محدودی بر مجموع مصرف داشته باشد، اما نقش مهمی در فرهنگ‌سازی دارد؛ وقتی دستگاه‌های دولتی خود به مدیریت مصرف پایبند باشند، می‌توانند از مردم نیز انتظار همراهی داشته باشند.

وی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به وضعیت مصرف آب در استان، اظهار داشت: بر اساس آمار ارائه‌شده، حدود ۸۹ درصد مصرف آب مربوط به بخش کشاورزی و نزدیک به هفت درصد مربوط به بخش شرب است؛ همچنین میزان هدررفت آب در شبکه شرب استان حدود ۵۱ درصد عنوان شده که رقم بالایی است.

وی توسعه روش‌های نوین آبیاری، اصلاح الگوی کشت، استفاده از محصولات کم‌آب‌بر و افزایش بهره‌وری را از راهکارهای مدیریت منابع آب دانست و افزود: دستگاه‌های مسئول باید بتوانند آثار اجرای طرح‌ها و تغییر الگوی کشت را از نظر کاهش مصرف آب و انرژی و افزایش بهره‌وری به‌صورت دقیق برای مردم تشریح کنند.

روابط عمومی‌ها باید از خبررسانی صرف به سمت سخنگویی حرکت کنند

شهامت با تأکید بر ضرورت تقویت جایگاه روابط عمومی‌ها در دستگاه‌های اجرایی گفت: انتظار دارم روابط عمومی‌ها نقش واقعی خود را به‌عنوان سخنگوی دستگاه اجرایی ایفا کنند؛ به این معنا که بر موضوعات، سیاست‌ها، برنامه‌ها و عملکرد مجموعه خود اشراف داشته باشند و بتوانند اطلاعات صحیح را در زمان مناسب در اختیار مردم و رسانه‌ها قرار دهند.

وی افزود: نباید برای هر موضوع و هر مصاحبه‌ای منتظر حضور مدیر دستگاه باشیم؛ مدیران مشغله‌های فراوانی دارند و روابط عمومی باید توانایی پاسخ‌گویی به بخشی از پرسش‌ها و مطالبات رسانه‌ای را داشته باشد.

معاون هماهنگی امور عمرانی استاندار با تأکید بر ضرورت تسلط روابط عمومی‌ها بر مسائل تخصصی دستگاه‌ها تصریح کرد: روابط عمومی باید مانند اقیانوسی گسترده، نسبت به حوزه‌های کاری مجموعه خود شناخت داشته باشد؛ برای مثال، روابط عمومی شرکت گاز باید بتواند درباره ناترازی گاز، ظرفیت تأمین، دستورالعمل‌های مصرف و نحوه محاسبه تعرفه‌ها پاسخ روشن ارائه دهد.

وی با اشاره به نارضایتی برخی مردم از تعرفه‌های انرژی، خاطرنشان کرد: سازوکار تعرفه‌ها و محاسبه پلکانی هزینه‌ها باید به‌درستی برای مردم تبیین شود تا مشترکان بدانند مصرف در محدوده الگو چه هزینه‌ای دارد و افزایش مصرف در پله‌های بالاتر چگونه بر مبلغ قبض تأثیر می‌گذارد.

تهیه گزارش‌های تحلیلی و شناسایی مطالبات مردم از وظایف روابط عمومی‌هاست

شهامت با بیان اینکه روابط عمومی‌ها نباید صرفاً به انتشار اخبار و گزارش عملکرد محدود شوند، اظهار داشت: روابط عمومی‌ها به دلیل ارتباط مستمر با مردم، خبرنگاران و رسانه‌ها، از ظرفیت مناسبی برای شناسایی مشکلات و مطالبات جامعه برخوردارند و باید این اطلاعات را در قالب گزارش‌های تحلیلی در اختیار مدیران قرار دهند.

وی افزود: برای مثال، بررسی مراجعات و مطالبات مردم طی دو یا سه سال اخیر می‌تواند مشکلات یک منطقه یا محله را مشخص کند تا روابط عمومی همراه با تحلیل و پیشنهاد مناسب، موضوع را به مدیر دستگاه منتقل کند.

وی هشدار داد: اگر مشکلات به‌موقع شناسایی و پیگیری نشوند، ممکن است انباشته شده ودر نهایت به تجمع یا اعتراض مردم منجر شوند؛درحالی که شناسایی زودهنگام مسائل، امکان مدیریت بهترمنابع و جلوگیری از بروز مشکلات بزرگ‌تر را فراهم می‌کند.

معاون هماهنگی امور عمرانی استاندار همچنین بر ضرورت توجه روابط عمومی‌ها به شهرستان‌ها و مناطق مختلف استان تأکید کرد و گفت: فعالیت روابط عمومی نباید به انعکاس حضور مدیران در جلسات و بازدیدهای مرکز استان محدود شود؛ بلکه باید عملکرد دستگاه در سراسر استان رصد و مشکلات و مطالبات مردم در مناطق مختلف پیگیری شود.

وی گفت: گاهی یک گفت‌وگوی ساده، شنیدن مطالبات مردم و ایجاد ارتباط میان مسئولان و شهروندان می‌تواند از شکل‌گیری مشکلات بزرگ‌تر جلوگیری کند؛ بنابراین روابط عمومی‌ها باید در کنار اطلاع‌رسانی، نقش تسهیلگر ارتباط میان مردم و دستگاه‌های اجرایی را نیز بر عهده بگیرند.

مدیریت مصرف انرژی نیازمند نگاه جامع و همکاری رسانه‌هاست

شهامت با اشاره به وابستگی بخش‌های مختلف انرژی اظهار داشت: بخش قابل‌توجهی از تولید برق کشور به گاز طبیعی وابسته است و اختلال در تأمین گاز می‌تواند تولید برق را تحت تأثیر قرار دهد؛ از سوی دیگر، قطع برق نیز ممکن است در تأمین آب، به‌ویژه در ساختمان‌های چندطبقه، اختلال ایجاد کند. بنابراین مدیریت مصرف انرژی باید با نگاه جامع و به‌عنوان یک ضرورت ملی دنبال شود.

وی استفاده از ظرفیت صداوسیما و رسانه‌های محلی را در فرهنگ‌سازی ضروری دانست و افزود: هماهنگی‌هایی برای همکاری صداوسیما با دستگاه‌های اجرایی انجام شده است و انتظار داریم روابط عمومی‌ها محتوای مناسب و کاربردی برای اطلاع‌رسانی و ترویج مدیریت مصرف انرژی تهیه کنند.

روابط عمومی‌ها سیاست‌های دستگاه‌ها را به زبان ساده برای مردم تبیین کنند

معاون هماهنگی امور عمرانی استاندار در پایان با تأکید بر اینکه انتظار از روابط عمومی‌ها بیشتر ارائه ایده‌های فرهنگی، تبیینی و رسانه‌ای است، گفت: موضوعاتی مانند توسعه زیرساخت‌های برق و گاز در حوزه تخصصی دستگاه‌های مربوط قرار دارد، اما روابط عمومی‌ها باید بتوانند سیاست‌ها و تصمیمات اجرایی را به زبان ساده و قابل‌فهم برای مردم توضیح دهند.

وی افزود: برای مثال، در صورت تغییر در نحوه استفاده از کارت سوخت یا سازوکار سوخت‌رسانی، روابط عمومی نباید صرفاً به انتشار یک اطلاعیه اداری بسنده کند؛ بلکه باید فواید، ضرورت‌ها و دستاوردهای تصمیم را برای مردم تشریح کرده و به پرسش‌ها و نگرانی‌های احتمالی پاسخ دهد.

شهامت خاطرنشان کرد: انتظار داریم روابط عمومی‌ها با ارائه پیشنهادهای خلاقانه در زمینه فرهنگ‌سازی، اطلاع‌رسانی، اقناع افکار عمومی و اصلاح الگوی مصرف، زمینه افزایش مشارکت مردم در اجرای سیاست‌ها و برنامه‌های دستگاه‌های اجرایی را فراهم کنند.

تاریخ انتشار : امروز, 16:38

» اخبار مرتبط:

مدیرکل امور زنان و خانواده استانداری کهگیلویه و بویراحمد؛ مشارکت آگاهانه و مدیریت انرژی؛ دو اولویت اصلی نشست جامعه مدنی استان

معاون عمرانی استانداری کهگیلویه و بویراحمد تاکید کرد: الزام دستگاه‌های اجرایی به استقرار نظام مدیریت مصرف انرژی و گزارش عملکرد

معاون عمرانی استانداری کهگیلویه و بویراحمد: تدوین ۳۶ بسته بهینه‌سازی مصرف برق در استان

فرهنگ سازی مصرف بهینه آب و برق در جامعه نیازی ضروری است

مدیر روابط عمومی استانداری کهگیلویه و بویراحمد: تولید محتوای تخصصی، کلید افزایش اعتماد عمومی به رسانه‌هاست

» اشتراک گزاری خبر

نام:*
ایمیل:*
متن نظر:
کد را وارد کنید: *

افزودن