مشروح اخبار
تاریخ انتشار : 8 شهریور 1400, 17:51
درخواست مسی از سرمربی آرژانتین برای بازی ایران بانوی کهگیلویه‌ی کتاب«دوئل» اثر «آنتوان چخوف» را ترجمه و چاپ کرد+تصویر آلمان برای حفظ برجام شرط گذاشت! عذر خواهی صداوسیما بخاطر رفتار زشت یک مداح در تلویزیون کارمندانی که برای پیدا کردنشان در ادارات باید بوق و کرنا زد/جایگاه تکریم ارباب رجوع در اداران کهگیلویه و بویراحمد کجاست؟
» ده نکته کوتاه که هر ارباب‌رجوع لازم است بداند
تشویق و تقدیر از مدیران و کارکنان موفق و برخورد قانونی با مدیران وکارکنانی که موجب نارضایتی مردم می‌گردندبخشی از اقدامات دولت در قبال طرح تکریم ارباب رجوع است.
راک نیوز -احسان محمدی دانش آموخته دکتری فرهنگ و ارتباطات در صفحه شخصی خود در شبکه های اجتماعی به ده نکته کوتاه که هر ارباب‌رجوع لازم است در مراجعه به ادرات و سازمان های دولتی بداند پرداخته که ، در زیر آنها را مرور می کنیم:
عموم کارمندها مسؤول وضع فعلی کشور نیستند. آنها قوانین بالادستی را وضع نمی‌کند. مجری‌اند. وقتی در بانک می‌گویند مدارک ناقص است، نگوییم: «آقا تو بانکا هزارمیلیارد اختلاس میشه شما به مدرک من گیر دادی؟» کارمندی که روبه‌روی ماست اختلاس نکرده اما این حرف جز بد کردن حال او و احتمالاً تشدید سخت‌گیری فایده‌ای ندارد.
خوش‌رو باشیم و لبخند بزنیم. «خسته نباشید»، «خدا قوت» و کلمات مهربانانه گره‌گشا هستند. یادمان باشد کارمند دولت، گرچه از مالیات ما حقوق می‌گیرد اما نوکر ما نیست. تحقیرآمیز رفتار نکنیم.
هر چقدر عصبانی هستیم هرگز پرونده، چک، فرم و ... را روی میز پرت نکنیم. کارمند قبل از هر چیز انسان است و برخوردهایی از این دست جز ایجاد عصبانیت متقابل سودی ندارد. در مقابل برخورد غیرقانونی حق داریم به مقام بالاتر شکایت ببریم.
یادمان باشد یک کارمند روزانه با ده‌ها نفر برخورد می‌کند که همه آنها مؤدبانه رفتار نمی‌کنند. او موظف است محترم برخورد کند اما مثل هر انسانی ممکن است توان روحی‌اش تحلیل رفته باشد. همیشه کمی خودمان را جای طرف مقابل بگذاریم.
خوب است در مورد کارمان کمی گوگل کنیم. مدارک را خوب چک کنیم که هنگام مراجعه، کارمند لازم نباشد همه چیز را از صفر توضیح بدهد و وقت خودمان، او و دیگران را تلف کنیم.
می‌دانم «داد و قال راه انداختن» تکنیک کار راه‌اندازی است اما این رفتار دون شان ماست و اگر کارمندی کارمان را راه می‌اندازد برای این است که «از شرمان راحت شود!» شر نباشیم. با کارمندها خیلی زود صمیمی نشویم. به ویژه کارمندهای خانم.
همیشه کمی «صبر» اضافه با خودمان ببریم! اینطور کمتر اعصاب‌مان خراشیده می‌شود. چرا؟چون سیستم اداری در کشور لنگ سرعت اینترنت، قطع شدن سامانه، امضاهای متعدد و ... است. چیزهایی که مسئولیت آنها لزوماً بر عهده کارمند نیست.
پیشنهاد پول چای و شیرینی ندهیم. می‌فهمم که این موضوع یک واقعیت است اما این کار را نکنیم. بزرگترین فسادها با همین پول چای دادن‌های به ظاهر پیش پاافتاده شروع شده.
وقتی کارمندی در حال انجام کار یک ارباب‌رجوع دیگر است روی سرش خیمه نزنیم. اگر سوال داریم مودبانه بگوییم:«عذر میخوام میدونم سرتون شلوغ هست ولی ممکنه من رو راهنمایی کنید ...» بسیار کم پیش می‌آید بگوید: نه! راهنمایی نمیکنم!
تاریخ انتشار : 8 شهریور 1400, 17:51
» اخبار مرتبط:
» اشتراک گزاری خبر
